Обмен и возврат

Гарантийные условия на товар, приобретенный в Интернет магазине vcase.com.ua

На все, купленные товары в нашем магазине, предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов, а также распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», вступивший в силу 13 января 2006 года. Закон гласит, что потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Условия приема возврата товара

1. Обязательно заполнение бланка на возврат, с указанием причины, по каждой номенклатурной единице;

2. Транспортные расходы по доставке возвратов оплачиваются клиентом;

3. Не понравившийся и не подошедший товар можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида, комплектации и товарного вида упаковки;

Принимаем товар с сохранением товарного вида, а именно:

1. Упаковка товара не повреждена, товар имеет полную комплектацию;

2. На упаковке и самом товаре отсутствуют ценники, наклейки, посторонние надписи;

3. Товар не имеет следов использования, которыми могут быть:

• a. Потертости и загрязнения на внешней и внутренней сторонах;
• b. Механические повреждения;
• c. Снятие защитного слоя со стеклянных или других глянцевых поверхностей;

4. Сохранение полной комплектации товара.

5. Информацию о том, что полученный товар имеет плохой товарный вид, нужно сообщить менеджеру в течение 3 дней с момента получения товара (фото обязательно).

Условия и сроки действующей гарантии по категориям товаров:

1. Эстетика (чехлы и общие товары):

• a. Заводской брак (несоответствие проемов, вырезов, кнопок) - 90 дней с даты накладной;
• b. Эстетические недостатки / повреждения (вмятины, царапины (при транспортировке)) - 14 дней с даты накладной;

2. Чехлы с принтом под заказ.

• a. Заводской брак (неровность печати, сошла краска, чехол растянут и не подходит на телефон, след от мусора и тд.) - 14 дней с даты накладной;
• b. "Свой дизайн" - расширение не меньше 1024*768. Клиент несет ответственность если загружает картинку плохого качества. Последствия - зернистость и размытость. Нет возврата.

3. Защитные стекла и пленки:

a. Принимаются при наличии:

• i. Пластиковой подложки (если комплектуется);
• ii. Упаковки или тех. упак. с нашим стикером;
• iii. Бланка возврата с указанием причины;

b. Ultra 0.33mm, XD+, стекла на камеру:

• i. Битые - в течение 14 дней от даты накладной (фото - обязательно);
• ii. Клееные - не принимаются;
• iii. Заводской брак (не клееные) - 90 дней от даты накладной;

c. SKLO (все продукты), Полимерная пленка, Ceramics 9D, 5D Hard, Privacy 5D, 3D 9H:

• i. Битые/гнутые - в течение 14 дней от даты накладной (фото - обязательно);
• ii. Брак - в течение 12 мес. в пределах 10% в рамках одной серии (накопительная система) (фото - обязательно);

d. Ganesh, Shiva, Nillkin, BlueO, VMAX, УФ-стекла:

• i. Битые - в течение 14 дней от даты накладной (фото - обязательно);
• ii. Брак - в течение 12 мес. в пределах 5% в рамках одной серии (накопительная система) (фото - обязательно);

В случае возникновения каких-либо вопросов — задавайте их нашим операторам.

Искренне надеемся, что вам никогда не придется заходить на данную страничку!